不動産の一括査定で電話が来る｜買取の申し込みの電話との違いと断り方

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不動産の査定に申し込んだら、知らない番号から着信が続いた。一括査定なら何社からも来ると聞いたけれど、出たほうがいいのか。買取に申し込んだときの電話とは、同じものなのか。売ると決めたわけでもないのに、と身構えてしまう方は多いようです。

先に言うと、同じ「電話」でも、一括査定の電話と買取の電話は中身が別物です。この記事では、まず一括査定の電話（何社から来るか、何を言われるか、断り方、減らし方）を説明し、そのあとで買取の電話（聞かれること、手元に用意するもの）を説明します。

結論
一括査定の電話は、申し込んだ会社それぞれから、ほぼ同時に来ることがあります。中身は査定額の連絡と、訪問査定や媒介契約の相談が中心のようです。その場で決めなくてよく、「ほかも見てから決めます」で断れます。
買取の電話は、申し込んだ会社から来て、本人確認と、その不動産を持っているかの確認が中心のようです。いま来ている電話がどちらかを見分けると、落ち着いて対応できます。

当サイトは情報を整理して紹介する媒体で、不動産の買取・仲介・査定は行っていません。電話をかけてくるのは、申し込んだ先の不動産会社や買取会社です。当サイトから電話をすることはありません。

一括査定の電話は、何社から何を言われるのか

一括査定の電話は、申し込んだ社数だけ、ほぼ同時に来ることがあります。会社によって違うため、あくまで目安として読んでください。なお、こちらで確かめた一次資料はなく、一般的に言われている傾向をまとめたものです。

何社から来るか

一括査定は、1回の入力で複数の不動産会社に情報が届く仕組みです。そのため、申し込みの直後から、数社の電話が続けて入ることがあるようです。会社を選べるサイトでは、選んだ数が目安になります。仕組みと向き不向きは、一括査定サイトは狭小地に向いている？で説明しています。

何を言われるか

多いのは、査定額（いくらくらいで売れそうか）の連絡と、現地を見る訪問査定や、媒介契約（売却の依頼契約）の相談のようです。買取の電話と違い、本人確認よりも、会う約束に進もうとする会社もあるようです。会社によって違います。

どう断るか

その場で決めなくて大丈夫です。「ほかも見てから決めます」と言えば足ります。断る理由を細かく説明する必要はありません。「今回は見送ります。今後の連絡は不要です」と、短く伝えて構いません。

電話を減らすには

減らし方は主に2つです。1つ目は、申し込む社数を絞ること。2つ目は、連絡方法の希望（メールでお願いします、など）を備考欄に書くことです。備考欄があるサイトなら書けますが、守られるかどうかは会社によって違います。

一括査定の電話は、ここまでです。次からは、訳あり不動産の買取に申し込んだときの電話を説明します。一括査定とは別に、買取という道もあります。

買取に申し込んだときの電話は、なぜ来るのか

電話の目的は、申し込みの内容に間違いがないかと、その不動産を持っているのが本人かを確かめることです。ここが確かめられないと、会社によっては見積もりの作業に進めません。

フォームに入力した住所や種類は、打ち間違いや思い違いがあることもあります。それに、フォームは誰でも入力できてしまいます。そのため、本当に持ち主ご本人から相談が来ているのかを、電話で確かめる会社があります。

つまり、電話は、話を前に進めるための最初の確認として使われることが多いようです。ここで連絡がつかないと、話が止まる会社もあります。

会社によって順番や細かい進め方は違います。上の流れはあくまで一例です。

電話で聞かれること

会社によって違いますが、よく聞かれるのは次の5つです。全部を正確に答えられなくても大丈夫で、「わかりません」「確認します」と答えてかまいません。

名義の話は、いちばん聞かれやすい

「名義はどなたですか」は、まず聞かれると思ってください。相続したばかりで、登記がまだ親の名前のままという方も多いはずです。その場合は「親の名義のままです」と正直に答えて大丈夫です。相続登記の期限と流れは、相続登記の義務化とは？で説明しています。

きょうだいと共有している場合も、そのまま伝えてください。共有名義だと、売るには全員の同意が必要になることがあります。詳しくは共有名義の土地の売却で全員の同意が要る場合を見てください。

いまの状態は、ありのままに

状態を聞くのは、見積もりの材料にするためと考えられます。住んでいる、空き家になっている、人に貸している、荷物が残っている。事実をそのまま話してください。

電話の前に、手元にあると答えやすいもの

用意しておくと答えやすいのは、すでに自宅にある書類です。電話のために、役所や法務局で何かを取り寄せる必要はありません。取り寄せは、売ると決めてからで間に合います。

納税通知書があると、住所（地番）や面積、名義の確認がスムーズです。なければ、「見当たりません」と言って構いません。電話のあとで、会社から案内があります。

メモ用紙とペンも手元に置いてください。会社名、担当者の名前、今後の連絡の方法を書き留めておくと、あとで困りません。

答えられなくてよいこと

いくらで売りたいかといつまでに売りたいかは、決まっていなくて大丈夫です。「まだ決めていません」「相場を知りたくて申し込みました」と、そのまま伝えてください。

買取に申し込む時点では、売ると決めている方ばかりではありません。「売ったらいくらくらいになるのか知りたい」という段階で申し込んでも、問題ありません。

聞かれて困りそうなことは、次のように答えれば十分です。

• 希望の金額 → 「まず見積もりを見て考えたいです」
• 売る時期 → 「まだ決めていません」
• 他社への申し込み → 「ほかにも相談しているところがあります」（聞かれたら事実を答える）
• 相続人や共有者の意向 → 「まだ話せていません」

その場で売ると約束する必要はありません。電話で決めなければならないことはありません。

電話の前に、自分の不動産がどの種類の「訳あり」に当たるかを整理しておきたいときは、進め方を一緒に整理します。

電話に出られなかったとき

出られなかったら、放っておかずに、早めに折り返すのが基本です。着信が残っていれば、その番号にかけ直してください。会社名が分からなければ、申し込み完了のメールに会社名や連絡先が書かれていることがあります。

仕事中で出られない方は、「平日の夕方なら出られる」「土日の午前中がよい」と、都合のよい時間帯を伝えれば調整できる会社もあります。まず伝えてみてください。留守番電話やメールに残してもよいでしょう。

知らない番号は出にくいものです。そこで、申し込んだあとは、申し込み完了の画面やメールに載っている会社名と連絡先を控えておくと、着信があったときに見比べられます。検索して出てくる番号の情報は、誰が書いたか分からないことも多いので、申し込んだときの控えのほうが確かです。

複数社に申し込むと、電話も複数来る

買取は、2社以上に聞いて比べるのがおすすめです。見積もりの金額や条件が、会社によって変わるためです。比べる意味は、土地の買取業者の見積もりを複数社で比べるコツで詳しく説明しています。

ただ、申し込んだ数だけ、電話も来ます。同じ時期に3社分の電話に対応するのは、思ったより負担です。

どちらが正しい、ということはありません。電話の対応に自信がないなら、まず1社に申し込み、話の様子をつかんでから2社目に進む方法もあります。急いでいなければ、順番にするほうが楽です。

どの会社に、いつ、何を話したかは、日付つきでメモしておいてください。会社名・担当者・聞いた金額と条件が並ぶと、あとの比較が楽になります。

しつこいと感じたら、断ってよい

連絡の頻度が多い、話を急がされる、と感じたら、断って構いません。申し込んだからといって、売る義務は生まれないためです。

断るときは、短く、はっきり伝えれば十分です。

• 「今回は見送ります。今後のご連絡は不要です」
• 「ほかの会社で進めることにしました」
• 「家族と相談してから、こちらから連絡します」

理由を細かく説明する必要はありません。それでも連絡が続くようなら、「連絡は控えてください」と、もう一度はっきり伝えてください。それでも止まらない場合は、お住まいの市区町村や都道府県の消費生活センターに相談する方法もあります。窓口の場所と電話番号は、お住まいの自治体のホームページで確かめてください。

訳あり不動産の種類によって、電話で話す中身も少し変わります。共有持分については共有持分の売却、事故物件については事故物件の売却・買取に、それぞれ整理しています。狭小地や空き家なら、狭小地の買取とは？も参考になります。

特定の買取サービスの申し込み前に調べたい方は、ワケガイの口コミと、申し込み後の電話も見てください。

一括査定の電話が負担で、買取という別の道も見てみたい方は、次の枠から専門の買取会社に申し込めます。一括査定に申し込む必要はありません。買取の価格は、ふつうの仲介より低くなりやすい点に注意してください。申し込むと、電話やメールが来ることがあります。

よくある質問

Q. 申し込んだら、必ず電話が来ますか？

連絡の方法は会社によって違います。電話のこともあれば、メールだけで連絡が来る場合もあります。申し込みの画面や完了メールに、連絡方法が書かれていることがあるので確かめてください。

Q. 夜や休日にも電話は来ますか？

連絡の時間帯は会社によって違い、申し込みの画面や完了メールに書かれていることもあります。都合のよい時間があれば、遠慮せず伝えてください。

Q. 電話に出たら、売らなければいけませんか？

いいえ。電話に出ることも、申し込むことも、売る約束ではありません。見積もりを見たあとに、売らないと決めて構いません。

Q. 親の名義のままですが、電話で話しても大丈夫ですか？

大丈夫です。名義が親のままであることは、事実のまま伝えてください。そのあとの進め方は、会社から案内があります。相続登記が必要になる場合もあります。

Q. 番号を間違えて申し込んでしまった場合は？

申し込みの完了メールや画面に、連絡先が書かれていないか確かめてください。分かれば、その会社に早めに伝えて訂正を頼むのが安全です。そのままにすると、別の人に電話が行くおそれがあります。

Q. 一括査定の電話が多すぎて困っています。どうすればいいですか？

出られる範囲で出て、「ほかも見てから決めます」と短く伝えれば足ります。これから申し込むなら、社数を絞り、備考欄に連絡方法の希望を書く方法があります。守られるかどうかは会社によって違います。

まとめ

• 一括査定の電話は、申し込んだ社数だけ、ほぼ同時に来ることがある。「ほかも見てから決めます」で断れる。
• 買取の電話は、申し込みの内容と、持ち主が本人かを確かめるためのもの（会社によって進め方は違う）。
• 聞かれるのは、本人・名義・場所と種類・いまの状態・今後の希望の5つが中心。
• 手元にあれば、固定資産税の納税通知書などを用意する。取り寄せは不要。
• 金額や時期は、決まっていなくて大丈夫。電話で売ると決める必要もない。
• 出られなかったら折り返すか、時間帯を伝える。しつこいと感じたら、断ってよい。

電話の前に、訳あり不動産の売り方全体を見ておきたい方は、訳あり不動産の種類別の売り方から読むとつかみやすくなります。

進め方で迷ったときは、状況に応じて一緒に整理します。